Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Deshalb haben wir ein großes Interesse an einer partnerschaftlichen Kundenbeziehung.
Sind Sie mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden, teilen Sie uns bitte Ihre Kritik mit. Zudem geben uns Ihre Erfahrungen wichtige Informationen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir haben daher ein zentrales Beschwerdemanagement eingerichtet und Maßnahmen für die Verarbeitung vorgesehen. Ziel ist es, die angemessene und zeitnahe Bearbeitung Ihrer Rückmeldungen sicherzustellen. Wir möchten durch Ihr Feedback lernen – eingegangene Hinweise werden ausgewertet, um wiederkehrende Fehler oder Probleme zu beheben. Damit wollen wir die Zufriedenheit und eine langfristige Kundenbindung sicherstellen.